介護付有料老人ホームについてのFAQ
ケアレジデンスでの生活に関して、ご入居に際しての手続きについてなど、お客様からお問い合わせの多くあるご質問事項に関してお答えいたします。掲載されているご質問以外にもご不明な点などございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。
生活全般について
部屋は選べるのか？
身体状況や生活スタイルなどによって、健康型・介護型・個室・多床型とお選び頂けますので、ご相談ください。
掃除洗濯は？
介護型の場合は、ベッドメイキング、お洗濯は職員が行います。お客さまに快適な毎日を過ごしていただけるよう心がけております。
家事援助は？
自立健康型の場合：週１回居室内清掃があります。
介護型の場合：清掃担当職員が毎日居室内清掃を行い、リネン交換も週１回以上行っております。
入浴介助は？
自立健康型の場合：有料にて入浴準備～見守り～後片付け等をお受けしております。
介護型の場合：衣類の着脱から、入浴全般のお手伝い、特殊浴槽の使用等、お客様のお体の状態に合わせて個別的介助を提供しております。
面会は？
面会時間は「8:30～20:00」でお願いしておりますが、ご連絡頂ければ時間外もお受けしております。
外出・外泊は？
外出先や外泊先を届け出て頂いておりますが、基本的にご自由にしていただいております。送迎や付き添いもお受けしておりますので、事前にご相談ください。
電話は？
原則として「9:00～20:00」でお願いしておりますが、特に取次ぎのお時間は決めておりません。
自立健康型の場合：各居室に設置しております。
介護型の場合：水戸新館のみ設置しております。その他の施設は、ご相談に応じて設置しております。
買い物は？
自立健康型の場合：近隣のスーパーやデパート・ホームセンターなどのスタッフ同行で週数回送迎車を出しております。
介護型の場合：買い物代行にて対応しておりますが、職員同行付き添いでの買い物を楽しんでいただくこともあります。
居室に持ち込めるものは？
ご自分のご趣味のもの、ご愛用の調度品など、ご自由にお持込み頂けます。
入居中困った事があったら？
いつでも職員にお声をかけて下さい。また生活相談員もお伺いしますので、ご要望やご依頼、苦情等何でも遠慮なくご相談下さい。
健康管理について
日常の医療体制は？
協力医療機関である北水会記念病院より週2回医師が来館しお客様の健康管理を行いますので病院へ行かなくても医療を受けることができます。日常は看護師が介護ヘルパーと連携を取り合いながら健康管理を行っております。早期発見と早期治療を常に心がけております。
協力医療機関とは？
協力医療機関は北水会記念病院で、週2回内科医師が来館しております。年2回の定期健康診断を行い、日中および夜間の緊急対応など随時必要に応じた医療行為を行います。
通院は？
通院は協力医療機関へ看護師や介護ヘルパーが介助をしながら同行いたします。かかりつけ医が別にある方や、専門外（眼科・耳鼻科・婦人科・歯科・人工透析等）の病院受診の通院も看護師または介護ヘルパーが同行しております。
緊急時は？
居室内のトイレ、全室内に緊急コールを設置するほか、食事時間帯に連絡なく欠席している場合は居室へ伺い、安否確認を行っております。
介護型では更に10時・15時のお茶の時間、1～2時間おきの夜間の巡回、その間の排泄介助時に各々安否確認をしております。
入院した時は？
入退院時の手続きや、準備、入院中の洗濯物の回収、洗濯、お届けなどは、職員がいたします。入院中、ホームのお部屋はそのまま確保されます。
※入院している間は管理費のみお支払い頂いております。
介護体制は？
介護の必要なご入居者様3名に対し、1名以上の職員数をそろえ対応しております。介護職員は24時間常駐して介護を行う体制をとっております。
寝たきりになった時は？
寝たきりになっても寝たきりになる前と同様の生活が送れるようにご支援します。日常的に医療が必要になれば治療を受けるために入院して頂くこともありますが、退院後は再び介護させていただきます。
お食事について
毎日の食事は？
栄養士が献立をたて、施設にて調理師が調理したものを召し上がって頂きます。治療食をはじめ、身体状況により形態を変えてお食事をお出しします。入居時に苦手な食材をお聞きし、代替料理を準備しております。
食事は選べる？
ご飯食またはパン食をお選びいただけます。またお嫌いな食べ物は入居時にお伺いしますのでお出しすることはありませんのでご遠慮なさらずお申し付けください。
飲酒・喫煙は？
お酒は居室でゆっくりお飲み下さいますようお願いしております。夕食をお部屋に持ち帰り、お食事されながら飲まれる方が多いようです。所定の場所以外での喫煙は禁止しております。
ご入居に関して
入居制限は？
原則60歳以上の方。ご夫婦の場合はいづれかが60歳以上であれば入居可能です。
身寄りがなかったら？
原則として身元引受人を立てて頂いておりますが、身寄りの無い方や困難な事情により立てられない方はご相談ください。
退去を促されることは？
原則としてケアレジデンスから退去をお願いすることはありません。
部屋を変更することは？
原則として居室の変更はありません。ご本人やご家族様のご希望があればご相談ください。
入居までに必要なものは？
入居者の方は、住民票・印鑑証明書（実印をお持ちの方）・戸籍謄本・主治医の紹介状・健康保険証・老人医療受給者証、お持ちであれば介護保険証をご持参下さい。身元引受人の方は住民票と印鑑証明書をご用意いただいております。
手続きについて
入居したいときはどのような手続きをしたら？
入居に関しては相談員が対応させていただきますので、まずは相談員にご連絡ください。入居をお決め頂きましたらお申し込み用紙にて、お申し込み頂きます。その後、入居までの具体的な段取りを相談員と一緒に決めていきます。事前の施設見学、体験入居をお勧めしております。
夫婦で入居の場合は？
ご夫婦用の居室がある建物もありますが、個室のみの建物の場合は二部屋をお借りいただくことになります。例えば、1部屋は寝室として、一部屋は居間としてご利用していただいたりすることが出来ます。
車椅子・介護用のベッドのレンタルの手配は？
介護保険のサービスとして「特定施設入所者生活介護」をご利用頂く介護型に入居されてる方は残念ながらレンタルをご利用頂くことはできません。健康型に入居されてる方は介護保険証をお持ちであれば、ご利用になれます。手配はすべてケアレジデンスがいたします。
介護保険の手続きは？
ケアレジデンス居宅介護支援事業所のケアマネージャーがおりますので、介護保険の手続き代行を受けることができます。
退所の手続きは？
退居される場合は、1ヶ月前までに相談員にお申し出下さい。退居の手続きをご説明させて頂きます。その後、当社規定の清算手続きをさせて頂きます。